LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan lvking

Kami bina syarat-syarat ini supaya anda tahu tepat apa yang anda terima apabila anda membuka akaun dengan kami di wilayah yang disokong. Setiap peraturan kami ada sebab —...

Akaun SelamatPembayaran JelasSokongan 24/7Data Terlindung
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
lvking Syarat & Ketentuan lvking

Teks Dasar Perjanjian Pengguna

lvking beroperasi di wilayah yang menerima undang-undang tempatan kami. Apabila anda menerima syarat ini, anda setuju bahawa akaun anda tunduk kepada peraturan kami dan undang-undang bidang kuasa yang terpakai. Kami tidak bertanggungjawab atas akses dari wilayah di mana layanan kami tidak sah. Semua transaksi anda — deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran — direkod di sistem kami

dan boleh disemak oleh anda melalui halaman sejarah akaun. Kami berhak menggantung atau membatalkan akaun jika kami mengesani aktiviti yang melanggar syarat ini atau undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Cara Berbicara dengan Kami tentang Kebijakan

Sekiranya anda ada soalan tentang syarat dan ketentuan kami, atau jika anda ingin membuat aduan, kami ada beberapa cara untuk anda menghubungi kami. Sokongan kami beroperasi...

Sembang Langsung Buka sokongan langsung dari akaun anda untuk berbincang dengan agen kami tentang soalan kebijakan...
E-mel Rasmi Hantar e-mel anda ke [email protected] dengan butiran akaun dan soalan spesifik anda. Kami balas...
Borang Aduan Isikan borang aduan dalam bahagian 'Sokongan' akaun anda untuk mencatat masalah formal tentang syarat...
KESELAMATAN DATA & AKAUN

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat Anda

Keselamatan maklumat akaun anda adalah tanggung jawab kami yang paling serius. Kami gunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi deposito dan pengeluaran, termasuk pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kata laluan...

Enkripsi Penuh

Semua deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan. Data anda perjalanan melalui server kami melalui saluran yang selamat. Tidak ada orang lain boleh melihat nombor transaksi anda.

Tiada Perkongsian Data

Kami tidak jual atau bagikan e-mel, alamat atau sejarah permainan anda kepada pemasar atau syarikat pihak ketiga. Data anda kekal di dalam sistem lvking kecuali undang-undang memaksa kami memberitahu pihak berkuasa.

Pemulihan Akaun

Jika anda lupa kata laluan atau rasa akaun anda dicuri, kami boleh membantu anda dalam masa beberapa jam. Hubungi sokongan dengan e-mel pengesahan dua langkah dan kami akan tukar akses anda.

Penyimpanan Rekod

Kami simpan sejarah akaun anda selama lima tahun selepas akaun ditutup. Anda boleh minta salinan maklumat anda pada bila-bila masa melalui borang permintaan data.

Permintaan Perubahan Data

Mahu kemaskini nama pengguna, e-mel atau alamat anda? Pergi ke 'Profil' akaun anda dan ubah dalam sekejap. Untuk perubahan bank atau pembayaran, hubungi sokongan untuk disahkan semula demi keselamatan.

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan tentang anda. Gunakan borang 'Minta Data Saya' di halaman akaun atau e-mel [email protected] dengan permintaan tertulis.

Soalan Umum Pengguna tentang Perjanjian Kami

Anda mesti berusia di atas 18 tahun, mempunyai e-mel sah dan pembayaran daripada pembekal yang kami terima seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Anda juga mesti berada di wilayah yang disokong di mana layanan kami sah untuk diakses di bawah undang-undang tempatan.

Tidak. Perjanjian kami membenarkan satu akaun per orang sahaja. Jika kami kesan pelbagai akaun menggunakan e-mel, peranti atau maklumat pembayaran yang sama, kami akan menggabungkan atau menangguhkan mereka tanpa amaran awal.

Pengeluaran anda dihantar kembali ke akaun pembayaran asal anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dalam masa 24 jam. Kami sahkan setiap permintaan untuk mencegah penipuan. Jumlah besar mungkin memerlukan pemeriksaan tambahan yang mengambil satu hingga dua hari kerja.

Syarat kami menetapkan bagaimana anda dan kami berinteraksi. Ia melindungi akaun anda dari akses tanpa kebenaran, memastikan pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan adil, menjelaskan apa yang kami lakukan dengan data anda, dan memberitahu anda hak anda untuk mengakses atau memadamkan maklumat.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun tetap dengan e-mel ke [email protected]. Kami akan memadamkan profil, sejarah dan maklumat pembayaran anda dalam 30 hari. Selepas itu, tidak ada cara untuk pulih akaun atau dana tertinggal.

Jika kami mengesani aktiviti yang melanggar syarat ini — seperti penyalahgunaan bonus, pertaruhan sisi atau manipulasi sistem — kami boleh membeku akaun dan menahan dana sementara kami siasat. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel dengan butiran dan cara untuk mempertikaikan keputusan kami.

Ya. Kami boleh mengemaskini syarat kami dengan notis 14 hari melalui e-mel dan paparan dalam akaun anda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, anda boleh meminta penutupan akaun sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa penalti. Terus bermain bermakna anda menerima versi baharu.